Devoluciones y desistimiento

¿Has cambiado de idea? No pasa nada. Tienes 14 días naturales para devolver tu pedido sin tener que darnos ninguna explicación.

1. Plazo

El plazo de 14 días empieza el día en que tú (o la persona que indiques) recibís el pedido. Si el pedido llega en varios paquetes, cuenta desde la entrega del último.

2. Cómo devolverlo

1. Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu número de pedido y que quieres desistir. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
2. Te contestaremos con la dirección y las instrucciones para el envío.
3. Envíanos los productos en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas, bien protegidos y, si puede ser, en su caja original.

• Dirección para devoluciones: [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA]

3. Reembolso

Te devolveremos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso. Los gastos de devolver el paquete corren de tu cuenta. [REVISAR: decidir si Valentia asume el coste de la devolución.]

4. Estado de los productos

Puedes abrir la caja y comprobar los componentes como lo harías en una tienda. Si los productos vuelven dañados o con un uso mayor del necesario para comprobarlos, podremos descontar la pérdida de valor.

5. Kits con curso

Al devolver un kit, desactivamos su código de activación si todavía no se ha usado. Si ya habías activado el curso, [REVISAR CON UN ABOGADO: tratamiento del contenido digital ya activado (art. 103.m TRLGDCU), consentimiento expreso necesario y si se retira el acceso].

6. Productos defectuosos

Esto es distinto del desistimiento: si un producto llega roto o falla, tienes la garantía legal de 3 años. Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] con una foto o una breve explicación y lo solucionaremos sin coste para ti.

7. Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)